FOURS TRAVELA · 2026-10-12.2-staging
Privacidad y uso de la plataforma
Conoce cómo se usan tus datos y las reglas para utilizar Fours Travela, Fours Guides y Fours Traveler.
Versión de Staging · Responsable: Fours Travel Agency International Group S.A.S. Domicilio: Calle Avellaneda, manzana 16, lote 15, Residencial Andria 2, colonia Santa Fe, C. P. 77535, Cancún, Quintana Roo, México.
Uso exclusivo para servicios turísticos. Está prohibido utilizar esta plataforma para solicitudes u ofertas sexuales, explotación sexual, trata de personas, explotación de menores, acoso, fraude o cualquier actividad ilícita. Los indicios de delito se reportarán a las autoridades competentes conforme a la ley. La persona responsable podrá ser investigada y judicializada penalmente cuando corresponda. Estas conductas no son servicios autorizados por Fours Travela.
Responsable y contacto
Fours Travel Agency International Group S.A.S., bajo las marcas Fours Travela, Fours Guide / Fours Guides y Fours Traveler, es el responsable identificado para estas plataformas. Domicilio para atención: Calle Avellaneda, manzana 16, lote 15, Residencial Andria 2, colonia Santa Fe, C. P. 77535, Cancún, Quintana Roo, México. Solicitudes de privacidad: fourstravela@gmail.com.
Datos de viajeros y finalidades
Tratamos los datos que proporcionas para tu cuenta y viaje: nombre, correo, teléfono, país, acompañantes, itinerarios, solicitudes, conversaciones, reservas, comprobantes y pagos. Se usan para autenticar tu acceso, atenderte, organizar y prestar servicios, comunicar incidencias, resolver solicitudes y cumplir las obligaciones aplicables. Los datos de acompañantes deben proporcionarse con su autorización; los de menores, por su representante autorizado.
Datos de guías y finalidades
El expediente puede contener nombre, código FTG, fecha de nacimiento y vinculación, nacionalidad, estudios, sexo, contacto, domicilio y país y ciudad de residencia. También puede contener perfil profesional, idiomas, disponibilidad, identificación, fotografías o selfies que aportes, servicios, valoraciones, mensajes y datos bancarios. Se usan para revisar tu vinculación, verificar identidad, coordinar servicios, gestionar honorarios y mantener el expediente de Recursos Humanos. Proporciona únicamente datos propios, correctos y necesarios.
Datos de salud: autorización separada y opcional
La información sobre enfermedades, discapacidades o incapacidades médicas, tipo de sangre y valoraciones médicas es sensible. Su entrega es voluntaria y requiere una autorización expresa aparte en tu expediente. Se solicita para acompañamiento y necesidades de apoyo que el guía decida comunicar, y para registrar una valoración aportada o programada. Rechazar esta autorización no impide usar la aplicación ni aceptar las condiciones de uso. El formulario permite retirar la autorización y eliminar la información de salud del expediente actual. No se utiliza para decisiones automáticas de vinculación o asignación.
Datos bancarios y pagos
El titular, banco, CLABE o número y tipo de cuenta del guía se utilizan para gestionar transferencias de honorarios. El número completo queda cifrado y solo puede consultarlo personal de pagos autorizado, con registro de acceso. Al proporcionar y guardar la cuenta solicitas ese tratamiento para pagarte. Los pagos con tarjeta son gestionados por el procesador de pagos; no debes enviarnos NIP, CVV, contraseñas bancarias ni códigos de verificación.
Quién puede consultar la información
Los expedientes personales y de salud se restringen al titular y al personal autorizado de Recursos Humanos. El personal de pagos accede a los datos necesarios para honorarios. El viajero y el guía de un servicio reciben únicamente la información necesaria para coordinarlo. El perfil profesional puede mostrar la información destinada a presentar al guía; el expediente de RH, la dirección de residencia, la salud y el número de cuenta no se publican en ese perfil. No vendemos datos personales.
Proveedores y transferencias
Podemos comunicar los datos necesarios a hoteles, transportistas, guías, operadores y procesadores de pago que intervengan en los servicios solicitados, y utilizar proveedores de alojamiento tecnológico, autenticación, correo y notificaciones. Estos servicios pueden implicar tratamiento fuera de México o Colombia. Se limita la información a la finalidad autorizada y se aplican los requisitos de consentimiento o excepciones legales que correspondan. Otras transferencias para finalidades diferentes requieren la autorización pertinente. Se atienden requerimientos válidos de autoridades competentes.
Ubicación, comunicaciones y preferencias
Cuando habilitas ubicación para un servicio, se utiliza para coordinar puntos de encuentro, ruta o llegada. Puedes retirar el permiso del dispositivo. Las notificaciones operativas comunican servicios, pagos y mensajes; puedes desactivarlas en tus ajustes. Se usan sesiones y preferencias locales para mantener el acceso y el idioma. Las fotografías o testimonios para publicidad requieren una autorización específica; aceptar este aviso no concede por sí solo permiso para campañas publicitarias.
Seguridad y conservación
Usamos controles de acceso, cifrado de los expedientes y cuentas bancarias, y registros de operaciones autorizadas. El usuario debe proteger su contraseña y reportar accesos sospechosos. Conservamos la información mientras sea necesaria para el servicio, la vinculación o las obligaciones aplicables, y los registros necesarios para atender controversias. Cuando la finalidad concluye, se gestiona la eliminación, bloqueo o desidentificación procedente; una solicitud puede estar limitada por deberes legales de conservación.
Acceso, corrección, eliminación y oposición
Puedes solicitar conocer o recibir copia de tus datos, corregirlos, actualizarlos, solicitar su eliminación o limitación, oponerte al tratamiento y retirar autorizaciones cuando proceda. Escribe a fourstravela@gmail.com con tu nombre, correo de cuenta, código FTG si eres guía, la petición concreta y un medio de respuesta. Se verificará tu identidad de forma proporcional. No envíes documentación médica o bancaria adicional si no es necesaria. El equipo tramitará la petición y explicará la respuesta conforme a los plazos y requisitos de la legislación aplicable. Puedes acudir a la autoridad competente si corresponde.
Elección, constancia y cambios
Explorar el catálogo público no exige crear cuenta. El tratamiento indispensable para cuentas y servicios se informa antes de solicitar la autorización correspondiente. La aceptación registra la persona autenticada, la versión y la fecha. La autorización de salud y las autorizaciones opcionales se mantienen separadas. Los cambios se publican con una nueva versión y se solicita una nueva aceptación cuando corresponde; no se da por aceptada por el simple silencio.
Uso de la plataforma y respeto
Fours Traveler permite explorar, solicitar y gestionar servicios turísticos ofrecidos por Fours Travela. Se prohíben solicitudes u ofertas sexuales ajenas al servicio turístico, explotación sexual, trata de personas y explotación de menores. Los indicios de delito se reportarán a las autoridades conforme a la ley y la persona responsable podrá ser investigada y judicializada penalmente cuando corresponda. No se autoriza suplantar personas, aportar documentos falsos, cometer fraude, acosar, divulgar datos de guías o viajeros ni usar comunicaciones para fines ajenos al servicio. Los incumplimientos pueden motivar restricciones de acceso y acciones legales procedentes tras revisar los hechos. Cada persona responde por sus actos conforme a la ley, y Fours Travela mantiene sus propias obligaciones y responsabilidades. No renuncias a tus derechos de consumidor ni de titular de datos.